久久中文亚洲资源站，一级毛片一区一级在线观看，69精彩对白视频国产，精品自拍亚洲一区在线，久久久久做人人人妻人人玩，久久天天躁夜夜躁狠狠85麻豆，人妻精品制服丝袜久久久，成在线人在永久免费视频播放

當前位置：首頁 > 政府數(shù)據(jù) > 數(shù)據(jù)發(fā)布 > 市場監(jiān)管運行

內(nèi)蒙古自治區(qū)2025年2月份全國12315平臺投訴舉報咨詢情況數(shù)據(jù)報告

發(fā)布日期：2025-03-06

取消收藏成功！

一、基本情況

2025年1至2月內(nèi)蒙古全國12315平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢47840件，同比減少12.18%。其中，投訴20169件，同比減少11.61%；舉報4774件，同比增長1.34%;咨詢22897件，同比減少15.02%。投訴舉報共辦結(jié)20164件，辦結(jié)率80.84%，涉及爭議金額1647.72萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失418.86萬元。

2025年2月份，內(nèi)蒙古全國12315平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢21382件，同比減少6.18%，環(huán)比減少19.19%。其中，投訴9294件，占總量的43.47%；舉報2227件，占總量的10.41%；咨詢9861件，占總量的46.12%。

? ? 2025年2月全區(qū)12315投訴舉報咨詢量同期對比圖：

各盟市投訴舉報咨詢量情況統(tǒng)計表（單位：件）

序號	單位	投訴	舉報	咨詢	小計
1	包頭市市場監(jiān)督管理局	1442	433	1877	3752
2	呼和浩特市市場監(jiān)督管理局	2652	619	0	3271
3	赤峰市市場監(jiān)督管理局	1698	200	6	1904
4	巴彥淖爾市市場監(jiān)督管理局	681	188	466	1335
5	烏蘭察布市市場監(jiān)督管理局	596	131	571	1298
6	呼倫貝爾市市場監(jiān)督管理局	607	197	18	822
7	通遼市市場監(jiān)督管理局	530	173	3	706
8	錫林郭勒盟市場監(jiān)督管理局	354	50	59	463
9	鄂爾多斯市市場監(jiān)督管理局	255	130	18	403
10	阿拉善盟市場監(jiān)督管理局	172	17	7	196
11	烏海市市場監(jiān)督管理局	120	36	1	157
12	興安盟市場監(jiān)督管理局	128	24	0	152
13	滿洲里市市場監(jiān)督管理局	42	25	0	67
14	二連浩特市市場監(jiān)督管理局	8	4	22	34
	內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局	9	0	6813	6822
	合計	9294	2227	9861	21382

投訴舉報咨詢總量排前三位的是包頭市、呼和浩特市、赤峰市。各項數(shù)據(jù)中，投訴量排前三位為呼和浩特市、赤峰市、包頭市，舉報量排前三位為呼和浩特市、包頭市、赤峰市。

二、投訴情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2月份共接收消費者投訴9294件，同比增長14.16%。其中，涉及商品類5468件，涉及服務類3826件。投訴涉及爭議金額456.37萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失131.41萬元。截至3月4日已辦結(jié)6733件，辦結(jié)率72.44%。

按客體類別劃分見表（一）、（二）

（一）?涉及商品類

商品分類	接收量（件）	占商品總量比重	同比	挽回經(jīng)濟損失（萬元）
食品	2632	48.13%	35.67%	3.61
服裝鞋帽	619	11.32%	-5.64%	10.3
交通工具	360	6.58%	15.02%	5.44
通訊產(chǎn)品	228	4.17%	33.33%	12.94
家居用品	226	4.13%	17.71%	15.56
首飾	189	3.46%	-18.53%	7.81
家用電器	118	2.16%	-1.67%	5.44
兒童用品	85	1.55%	88.89%	0.12
藥品	82	1.50%	0.00%	0.88
裝修建材	79	1.44%	14.49%	3.43
化妝品	74	1.35%	5.71%	0.17
計算機產(chǎn)品	54	0.99%	38.46%	0.66
寵物及寵物用品	51	0.93%	0.00%	0
醫(yī)療器械	40	0.73%	185.71%	4.03
農(nóng)資用品	36	0.66%	56.52%	3.92
房屋	34	0.62%	161.54%	0
五金交電	34	0.62%	6.25%	0.56
文化運動用品	31	0.57%	14.81%	0.02
衛(wèi)生用品	26	0.48%	44.44%	0
燃料	23	0.42%	-30.30%	0.03
出版物	18	0.33%	100.00%	0.01
智能設備	18	0.33%	63.64%	0
特種設備	17	0.31%	88.89%	0.11
計量器具	14	0.26%	7.69%	0.01
危險化學品	14	0.26%	-6.67%	0.27
照攝像產(chǎn)品	13	0.24%	116.67%	0
煙	7	0.13%	-46.15%	0
金融及貿(mào)易結(jié)算電子設備（電磁兼容）	5	0.09%	66.67%	0
纖維及其制品	4	0.07%	-20.00%	0
布料毛線	3	0.05%	0.00%	0
殯葬用品	2	0.04%	-33.33%	0
救生設備	1	0.02%	0.00%	0
其他商品	331	6.05%	36.21%	7.48
合計	5468	100.00%	22.24%	82.80

商品類投訴同比增長22.24%。投訴量排在前五位的商品大類依次為食品、服裝鞋帽、交通工具、通訊產(chǎn)品、家居用品。

? ? 投訴量排前五位商品大類占商品投訴總量比例餅狀圖：

投訴量排第一的食品類2632件，占商品類投訴總量的48.13%。此類投訴中，投訴較多的商品是普通食品2068件、酒和飲料274件、食用農(nóng)產(chǎn)品220件、嬰幼兒配方乳粉40件、食品相關產(chǎn)品17件、保健食品13件。

投訴量排第二的服裝鞋帽類619件，占商品類投訴總量的11.32%。此類投訴中，投訴較多的商品是外衣227件、鞋193件、褲子70件、毛衫39件、襯衫20件、裙子15件、T恤11件、內(nèi)衣8件，其他投訴36件。

投訴量排第三的交通工具類360件，占商品類投訴總量的6.58%。此類投訴中，汽車及汽車零部件298件、自行車及零部件33件、摩托車和助力車29件。

投訴量排第四的通訊產(chǎn)品類228件，占商品類投訴總量的4.17%。此類投訴中，移動電話及配件201件、其他通訊產(chǎn)品27件。

投訴量排第五的家居用品類226件，占商品類投訴總量的4.13%。此類投訴中，家具102件、日雜用品26件、眼鏡24件、廚房用品23件、鐘表19件、床上用品15件、清潔用品12件、箱包4件、織物1件。

商品投訴熱點前十位為普通乘用車215件、手機187件、羽絨服109件、米面及其制品（自制）94件、肉制品（自制）90件、調(diào)味面制品86件、皮鞋81件、運動鞋69件、黃金掛件首飾69件、非特殊用途化妝品65件（接收量中所有的“其他”不計入排名），共占商品類投訴總量的19.48%。

（二）涉及服務類

服務分類	接收量（件）	占服務總量比重	同比	挽回經(jīng)濟損失（萬元）
銷售服務	899	23.50%	28.61%	10.9
餐飲和住宿服務	737	19.26%	-12.37%	9.39
文化娛樂體育服務	356	9.30%	0.00%	1.34
美容美發(fā)洗浴服務	279	7.29%	-29.72%	4.49
教育培訓服務	241	6.30%	32.42%	0.52
制作保養(yǎng)和修理服務	180	4.70%	-4.26%	2.91
專業(yè)技術(shù)服務	81	2.12%	12.50%	1.25
租賃服務	64	1.67%	48.84%	0.36
洗滌染色服務	57	1.49%	-51.28%	0.13
電信服務	51	1.33%	70.00%	0
衛(wèi)生保健社會福利	51	1.33%	-16.39%	1.09
交通運輸服務	50	1.31%	4.17%	0.13
中介服務	50	1.31%	72.41%	2.46
停車服務	48	1.25%	29.73%	0.01
互聯(lián)網(wǎng)服務	42	1.10%	2.44%	2.19
房屋裝修服務	35	0.91%	-20.45%	7
公用事業(yè)服務	35	0.91%	59.09%	0.12
物業(yè)服務	35	0.91%	-2.78%	0.2
郵政服務	31	0.81%	63.16%	0
旅游服務	27	0.71%	-30.77%	0.06
金融服務	25	0.65%	56.25%	0
社會服務	18	0.47%	-30.77%	0.02
社會團體服務	11	0.29%	83.33%	0
傳媒業(yè)服務	4	0.10%	100.00%	0
行政事業(yè)性服務	4	0.10%	-33.33%	0.03
農(nóng)林牧漁服務	1	0.03%	-66.67%	0
其他服務	414	10.82%	34.42%	4.01
合計	3826	100.00%	4.31%	48.61

服務類投訴同比增長4.31%。投訴量排在前五位的服務大類依次為銷售服務、餐飲和住宿服務、文化娛樂體育服務、美容美發(fā)洗浴服務、教育培訓服務。

? ? 投訴量排前五位服務大類占服務投訴總量比例餅狀圖：

投訴量排第一的銷售服務899件，占服務類投訴總量的23.50%。此類投訴中，預付卡服務459件、零售服務172件、互聯(lián)網(wǎng)直銷服務100件、訂購服務24件、預售服務23件、易貨交易服務10件，其他銷售服務111件。

投訴量排第二的餐飲和住宿服務737件，占服務類投訴總量的19.26%。此類投訴中，餐飲服務529件、住宿服務208件。

投訴量排第三的文化娛樂體育服務356件，占服務類投訴總量的9.30%。此類投訴中，放映服務180件、健身服務83件、參觀游樂服務83件、表演藝術(shù)服務8件、博彩服務1件、圖書館檔案館服務1件。

投訴量排第四的美容美發(fā)洗浴服務279件，占服務類投訴總量的7.29%。此類投訴中，美容美發(fā)服務179件、洗浴按摩服務100件。

投訴量排第五的教育培訓服務241件，占服務類投訴總量的6.30%。此類投訴中，技能培訓服務175件、高等教育服務52件、初等教育服務9件、中等教育服務5件。

服務投訴熱點前十位為預付卡服務459件、餐館服務364件、賓館住宿服務191件、電影院放映服務177件、零售服務172件、互聯(lián)網(wǎng)直銷服務100件、汽車修理服務73件、干洗服務44件、體育培訓服務43件、手機維修服務41件（接收量中所有的“其他”不計入排名），共占服務類投訴總量的43.49%。

三、舉報情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2月份接收舉報2227件，同比減少52.73%。其中，涉及商品類1559件，涉及服務類668件，截至3月4日共辦結(jié)1420件。

舉報量排前五位的商品、服務分類表：

項目排序	商品		服務
項目排序	類別	接收量	類別	接收量
1	食品	912	餐飲和住宿服務	178
2	醫(yī)療器械	124	美容美發(fā)洗浴服務	146
3	家居用品	95	銷售服務	80
4	化妝品	74	文化娛樂體育服務	34
5	藥品	69	教育培訓服務	29

商品類舉報最多的食品類912件，占商品類舉報總量的58.50%。舉報主要涉及普通食品、酒和飲料、食用農(nóng)產(chǎn)品等，以涉及腐敗變質(zhì)、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻雜摻假或者感官性狀異常的食品、價格、商標、廣告、缺斤短兩等問題為主。其他舉報較多的商品包括物理治療器械、日雜用品、非特殊用途化妝品、中成藥、商品房、無源手術(shù)器械、汽車及汽車零部件等，主要涉及質(zhì)量、價格、無照經(jīng)營、“三無”、假冒注冊商標、違法廣告等問題。

服務類舉報最多的餐飲和住宿服務178件，占服務類舉報總量的26.65%。舉報的主要問題是質(zhì)量、安全、價格、無照經(jīng)營等。其他舉報較多的服務主要涉及美容美發(fā)服務、零售服務、洗浴按摩服務、醫(yī)院服務、參觀游樂服務、技能培訓服務等，主要問題是無照經(jīng)營、虛假廣告宣傳、服務質(zhì)量差和欺詐消費者。

四、咨詢情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2月份接收咨詢9861件，同比減少4.95%，其中涉及消費維權(quán)知識3129件；涉及市場監(jiān)管系統(tǒng)1073件，咨詢量較大的問題分別為：投訴舉報處理272件、網(wǎng)絡交易監(jiān)管123件、市場主體登記注冊31件、食品監(jiān)管21件、商品交易市場監(jiān)管18件、服務消費監(jiān)管17件、產(chǎn)品（商品）質(zhì)量15件等；涉及其他部門的咨詢主要涉及衛(wèi)生、旅游、交通運管、郵政、供暖、供水、供電、物業(yè)、房產(chǎn)等。

注：本報告數(shù)據(jù)來源于全國12315平臺

信息來源：消保中心

政策原文

新聞發(fā)布會

政策解讀

數(shù)字人解讀

媒體解讀

在線訪談