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      西烏珠穆沁旗:“前置引導(dǎo)”便民利企

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      發(fā)布日期:2025-03-11 14:43 

      為深入貫徹落實上級“放管服”改革決策部署,持續(xù)深化全旗公職人員“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提質(zhì)效、促發(fā)展”專項行動,西烏珠穆沁旗公安政務(wù)服務(wù)中心不斷優(yōu)化窗口便民服務(wù)措施,把握群眾需求、完善便民舉措,推出業(yè)務(wù)咨詢“前置引導(dǎo)”機(jī)制。

      針對辦事群眾叫號排隊、等候時間長等問題,西烏珠穆沁旗公安政務(wù)服務(wù)中心及時啟動業(yè)務(wù)咨詢“前置引導(dǎo)”服務(wù)機(jī)制,安排“咨詢引導(dǎo)”“幫辦代辦”人員進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo),切實解決群眾辦事“流程不熟、多頭跑動、因手續(xù)不齊全等待時間長辦不成事”等問題,推動公安政務(wù)服務(wù)從“被動受理”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。同時,主動詢問群眾辦事需求,快速區(qū)分業(yè)務(wù)類型,對材料不齊全或填寫有誤的情況,現(xiàn)場指導(dǎo)完善,避免無效等待。針對復(fù)雜業(yè)務(wù)或特殊需求,引導(dǎo)其直接對接專門窗口,開辟“綠色通道”,實現(xiàn)“簡單業(yè)務(wù)即時辦、復(fù)雜業(yè)務(wù)協(xié)同辦”。



      信息來源:錫林郭勒日報


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