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                    秦皇島市：深度推進營商環(huán)境優(yōu)化迭代升級  把企業(yè)事當作自己事辦
                
      
                
                
      
                    
      
                        

                        
      
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      發(fā)布日期：2025-03-14 11:14　
      
                
      
                
                
      
                    
      2月25日，北戴河至山海關(guān)供水管網(wǎng)互聯(lián)互通工程項目順利完成開評標。此次采取遠程異地評標方式，嚴格落實“雙盲”評審，評標過程音視頻實時交互，全程留痕。
      “遠程異地評標極大提升了招投標工作的透明度，有效解決熟人效應、打感情分等問題，更加公開、公平、公正，為我們投標企業(yè)營造了更好的環(huán)境?！痹擁椖客稑巳怂拇ň﹦?chuàng)建設工程有限公司負責人李春華表示。
      今年，秦皇島市錨定打造走在全國前列的一流營商環(huán)境目標，持續(xù)推進全市營商環(huán)境提檔升級。3月6日，該市印發(fā)《關(guān)于置頂企業(yè)感受打造2025營商服務新場景的工作方案》，為進一步強化經(jīng)營主體感受，緊緊圍繞“把企業(yè)的事當作自己的事辦”，以實現(xiàn)“規(guī)定任務”與“自選動作”并行推進，深度推進全市營商環(huán)境優(yōu)化迭代升級，精準高效助力企業(yè)發(fā)展。
      精準服務重點項目
      ——變“企業(yè)跑腿”為“政府跑腿”
      近年來，秦皇島市全力構(gòu)建一流營商環(huán)境，不斷提升營商環(huán)境整體水平，持續(xù)擦亮秦皇島市“近悅遠來”營商環(huán)境“金名片”。
      秦皇島市成功挺進2024中國營商環(huán)境城市品牌信用100強，110余項營商環(huán)境創(chuàng)新成果得到推廣，“秦務員”“直播12345”“六即改革”“直播入企探崗”等4項舉措入選《河北省優(yōu)化營商環(huán)境典型案例匯編（2023）》。
      今年，秦皇島市營商環(huán)境建設再加碼，進入“把企業(yè)的事當作自己的事辦”新階段，更加突出營商服務舉措垂直性和精準度。
      2月28日，秦皇島亙山京祺新能源有限公司負責人劉赟到秦皇島市數(shù)據(jù)和政務服務局（以下簡稱“市數(shù)政局”）投資項目科，咨詢該公司風電項目辦理事項。該科室審批人員手把手對他進行業(yè)務指導，修改完善項目申請報告，順利拿到項目核準批復，然后交由窗口工作人員代企業(yè)將材料上傳至秦皇島市政務服務綜合管理平臺，高效完成項目核準立項工作。
      在幫辦、代辦、領(lǐng)辦基礎(chǔ)上，今年秦皇島市深化跨層級協(xié)調(diào)“陪跑”，市縣兩級政務服務大廳建立健全幫辦代辦隊伍，優(yōu)化工作咨詢、指導、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等配套服務。
      “特別是對重點項目，我們始終堅持加強與企業(yè)的密切聯(lián)系，實行‘一對一陪跑’，派駐專人隨時支持項目建設，為企業(yè)提供專業(yè)定制化服務，變‘企業(yè)跑腿’為‘政府跑腿’，增強企業(yè)發(fā)展信心。”秦皇島市數(shù)政局投資項目科科長白海波說。
      據(jù)介紹，今年謀劃的22個營商服務新場景均以“小切口”入手，主打智能化、易實施、見效快，部署一步就能產(chǎn)生一步的效果，打通一個環(huán)節(jié)就能解決一系列問題，不斷優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗。
      更好服務各類群體
      ——打造優(yōu)化營商環(huán)境新場景新模式
      3月6日，在秦皇島市政務服務大廳入口處，市民王友民進門后茫然地盯著墻上的指示牌嘀咕：“公交敬老卡，這得去幾樓呀？”沒想到，旁邊的智能機器人“秦秦”亮起了屏幕：“您好！有什么我可以幫您的嗎？我是辦事導航員‘秦秦’，您要辦理什么業(yè)務呀？”根據(jù)“秦秦”的提示，王友民順利找到了位于一樓A區(qū)2號的業(yè)務辦理窗口。
      為更好地服務各類群體，秦皇島市著力打造政務大廳智能服務場景。為機器人“秦秦”建立詳盡的業(yè)務知識庫，涵蓋各類政務服務項目的辦理流程、所需材料、辦理時間等信息，使辦事群眾通過語音或點擊界面即可查詢所需信息。結(jié)合室內(nèi)定位技術(shù)，機器人還能帶領(lǐng)用戶從當前位置到指定服務窗口辦理業(yè)務，提高辦事體驗感。
      “關(guān)注民情冷暖，推進政務直通。大家好！這里是《直播12345》節(jié)目……”3月10日11時，《直播12345》主持人的聲音準時從電臺傳出?！吨辈?2345》是秦皇島市打造的河北省首家“12345+媒體”合作欄目，打造訴求人、主持人、政府部門三方實時通話便民服務新模式。
      每周一至周五11時至12時，主持人在直播間現(xiàn)場接聽熱線電話，隨時與政府部門對接，為企業(yè)群眾提供門診式解難、全鏈條幫辦、增值化服務、超預期體驗。2024年以來，已解決645家經(jīng)營主體160類共性問題，規(guī)范辦理流程60項。
      堅持以現(xiàn)有好做法好經(jīng)驗為底座，秦皇島市從需求端出發(fā)不斷完善優(yōu)化，確保工作舉措的連續(xù)性、實效性。通過對成熟做法的場景化新升級，切實提升經(jīng)營主體獲得感。
      推進“DeepSeek+”政務服務
      ——提供即時、精準、高效的智能咨詢導辦
      3月7日上午，秦皇島啟航幼兒園一位老師急匆匆來到市政務服務中心。原來這位老師的教師資格證丟失，她很著急卻不知道怎么補辦。此時，秦皇島市一體化政務服務平臺已經(jīng)與DeepSeek完成對接，窗口工作人員張穎登錄“政務審批智能體”，輸入教師資格證補發(fā)、換發(fā)等關(guān)鍵性信息，智能審批助手便迅速列出了教師資格證補發(fā)換發(fā)事項所需全部材料，連材料審查要點都標注得清清楚楚。
      不到半小時，張穎就幫這位老師整理好所有補辦材料。“以前如果遇到不熟悉的業(yè)務，手忙腳亂翻閱文件或請教同事，折騰好久。現(xiàn)在只要在平臺搜索，馬上就能得到準確的審批指南，切實提高了辦事效率?！睆埛f說。
      今年秦皇島市大力推進“DeepSeek+”政務服務，依托DeepSeek打造“百姓千問”政務服務大模型，實現(xiàn)“搜索即服務”，為企業(yè)和群眾提供即時、精準、高效的智能咨詢導辦。持續(xù)推進DeepSeek與政務服務知識庫深度融合，實現(xiàn)瞬間完成精準檢索。利用DeepSeek深度學習辦事指南和歷史辦件，通過智能判讀申請材料，全面獲取關(guān)鍵信息，完成要點信息標注，實現(xiàn)從“人工閱卷”到智能分析。
      按照“擁抱大模型、擁抱人工智能、擁抱數(shù)字經(jīng)濟”要求，今年秦皇島市的營商服務主動向數(shù)字經(jīng)濟新賽道延伸，著力從大模型、算力算法、數(shù)據(jù)運營等維度營造產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
      同時，積極用好新賽道上的創(chuàng)新成果助力優(yōu)化營商環(huán)境，22個場景中有7個涉及運用大模型、AI等高新技術(shù)手段，持續(xù)推進營商服務向新而行、向數(shù)而優(yōu)。
      “今年我們將緊緊圍繞‘把企業(yè)的事當作自己的事辦’主題，繼續(xù)全力打造更好營商環(huán)境，提供助企服務，為全市高質(zhì)量發(fā)展助力?！鼻鼗蕧u市數(shù)政局局長、市營商辦常務副主任劉瑩新表示。
      
                    
      
                    
                    
      
                        
                    
                    
      
                    
      

                    
      
                        
                        
      信息來源：河北日報
      
                    
      
                    
                    
      
                    
                    
      
                        
      
                            
                        
      
                        
      
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