文字解讀：《內(nèi)蒙古自治區(qū)關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的實(shí)施意見》政策解讀
近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府印發(fā)《內(nèi)蒙古自治區(qū)關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的實(shí)施意見》（內(nèi)政發(fā)〔2024〕15號，以下簡稱《實(shí)施意見》），為便于各地各部門及社會公眾更好理解相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)就《實(shí)施意見》有關(guān)內(nèi)容解讀如下。
一、出臺背景
2024年1月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號），提出16條重點(diǎn)任務(wù)，明確了13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單。為落實(shí)好國務(wù)院部署要求，根據(jù)自治區(qū)黨委、政府工作安排，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局牽頭研究起草了《實(shí)施意見》?！秾?shí)施意見》先后征求了12個(gè)盟市、39個(gè)區(qū)直部門意見，自治區(qū)人民政府辦公廳進(jìn)行了合法性審查，經(jīng)2024年4月25日第12次自治區(qū)政府常務(wù)會議審議通過。
二、主要內(nèi)容
《實(shí)施意見》包括總體目標(biāo)、主要任務(wù)和組織保障3個(gè)部分。
（一）總體目標(biāo)。提出兩階段工作目標(biāo)：2024年，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一線”改革，統(tǒng)籌推動(dòng)“5+8+3+N”個(gè)“一件事”（“5”是迭代升級已上線的5個(gè)“一件事”，“8”是合力攻堅(jiān)國務(wù)院新增的8個(gè)“一件事”，“3”是聚力抓好自治區(qū)確定的3個(gè)工程領(lǐng)域“一件事”，“N”是廣泛發(fā)動(dòng)各地區(qū)創(chuàng)新推出N個(gè)地方特色“一件事”）高效辦理，健全重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，推動(dòng)線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線暢通高效，集約化辦事、智慧化服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌全面打響，企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感大幅提升。
（二）主要任務(wù)。提出3個(gè)方面11條具體任務(wù)：一是強(qiáng)力推動(dòng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理。提檔升級“一件事”改革，拓展延伸“一件事”范圍，高效推動(dòng)“一件事”辦理，逐年分批次推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)的跨部門、跨層級事項(xiàng)集成化辦理。二是深入開展效能提升攻堅(jiān)行動(dòng)。提升政務(wù)熱線質(zhì)效攻堅(jiān)行動(dòng)，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。增強(qiáng)平臺支撐能力攻堅(jiān)行動(dòng)，優(yōu)化升級全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，更好滿足全區(qū)統(tǒng)一業(yè)務(wù)支撐需要。強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)賦能攻堅(jiān)行動(dòng)，推動(dòng)數(shù)據(jù)安全、有序、高效利用。優(yōu)化辦事服務(wù)體驗(yàn)攻堅(jiān)行動(dòng)，推進(jìn)容缺事項(xiàng)承諾辦、異地事項(xiàng)跨域辦、政策服務(wù)免申辦。推動(dòng)服務(wù)擴(kuò)面增效攻堅(jiān)行動(dòng)，細(xì)化提出了增強(qiáng)幫辦代辦能力、豐富公共服務(wù)供給、擴(kuò)大增值服務(wù)內(nèi)容等措施。三是健全完善制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在全區(qū)范圍內(nèi)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。規(guī)范政務(wù)服務(wù)場所辦事服務(wù)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一扇門”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理和一站式辦理。健全服務(wù)效能提升保障機(jī)制，健全完善政務(wù)服務(wù)窗口人員的培養(yǎng)、使用、評價(jià)制度，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)制度供給。
（三）組織保障。從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、精心組織實(shí)施、強(qiáng)化宣傳推廣等方面提出具體措施。
三、公布清單
為確保《實(shí)施意見》有效落實(shí)，我們配套制定公布了《2024年內(nèi)蒙古自治區(qū)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單》，其中，迭代升級“一件事”清單為5項(xiàng)，包括開辦“餐飲店”、企業(yè)注銷登記、新生兒出生、殘疾人服務(wù)、退休；新增建設(shè)“一件事”清單為8項(xiàng)，包括企業(yè)信息變更、開辦運(yùn)輸企業(yè)、水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、教育入學(xué)、社會保障卡居民服務(wù)；工程領(lǐng)域“一件事”清單為3項(xiàng)，包括能源、水利、交通。進(jìn)一步明確了每個(gè)“一件事”的牽頭部門和責(zé)任部門。
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