赤峰市：“放管服”破繭 服務(wù)效能蝶變
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，扎實(shí)有力開(kāi)展“助企行動(dòng)”，赤峰市聚焦行政審批過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，以“構(gòu)建政企良好互動(dòng)格局，營(yíng)造安全穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，為企業(yè)和群眾提供更“便捷、透明、親和”的政務(wù)服務(wù)。
以改革為抓手，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”工作，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、辦理流程、申請(qǐng)材料等要素實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整、優(yōu)化。同時(shí)，通過(guò)整合資源、簡(jiǎn)化流程、線上線下融合等方式，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效能，優(yōu)化對(duì)企服務(wù)。目前，37項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均在政務(wù)大廳窗口授權(quán)集中辦理，壓縮政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限50％以上。
以監(jiān)管為支撐，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。及時(shí)修訂《赤峰市應(yīng)急管理局安全生產(chǎn)舉報(bào)管理辦法》，深入開(kāi)展“打非治違”、外包工程、中介機(jī)構(gòu)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，常態(tài)化聘請(qǐng)專(zhuān)家參與執(zhí)法檢查，采取停產(chǎn)整頓、通報(bào)曝光、追責(zé)問(wèn)責(zé)、行刑銜接、“一案雙罰”等手段，嚴(yán)厲打擊企業(yè)各類(lèi)違法違規(guī)行為，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)依法依規(guī)。充分運(yùn)用“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”和全國(guó)信用信息平臺(tái)，對(duì)監(jiān)管企業(yè)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并對(duì)違法違規(guī)企業(yè)行為進(jìn)行公示，切實(shí)做到監(jiān)管到位、執(zhí)法必嚴(yán)。2024年，赤峰市共立案1817起、行政處罰4169萬(wàn)元，問(wèn)題移交16起，對(duì)符合條件的9件舉報(bào)事項(xiàng)兌現(xiàn)資金1.84萬(wàn)元。
以服務(wù)為宗旨，加速政務(wù)服務(wù)便利化。加大窗口服務(wù)能力和水平，優(yōu)化窗口辦事環(huán)境，提升窗口人員服務(wù)態(tài)度，充分利用“好差評(píng)”系統(tǒng)、12345便民熱線等，及時(shí)回復(fù)咨詢辦理事項(xiàng)。加大政策宣傳和解讀力度，全心全意為辦事企業(yè)和群眾做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)，不斷提高企業(yè)與群眾辦事滿意度。全年通過(guò)窗口、“5·12”防災(zāi)減災(zāi)宣傳日、“安全生產(chǎn)月”等渠道向企業(yè)、群眾發(fā)放辦理流程宣傳資料300余份，實(shí)現(xiàn)零投訴、零舉報(bào)的雙“0”目標(biāo)。
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