智能感知 精準直達興安盟1518項政務服務邁入“秒級響應”時代
從“窗口排隊”到“指尖觸達”，從“人工答疑”到“智能感知”，從“模糊搜索”到“意圖理解”……興安盟行政審批政務服務與數據管理局以DeepSeek為技術基礎，深化“互聯(lián)網+政務服務”改革，優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗，持續(xù)提升政務服務質效，于2025年3月18日在官方公眾號“興安盟政務服務”正式接入DeepSeek人工智能平臺，整合盟本級1518項政務服務事項，為企業(yè)群眾提供更精準、高效、智慧的政務服務。
依托DeepSeek的自然語言處理與多模態(tài)交互能力，興安盟政數局在“興安盟政務服務”公眾號構建“智能導辦功能”。用戶通過公眾號輸入關鍵詞或描述需求，DeepSeek可實時解析語義，精準匹配事項并推送個性化服務方案。例如輸入“企業(yè)信息變更”，系統(tǒng)自動關聯(lián)“企業(yè)變更登記”“基本賬戶變更”“社會保險登記變更”“企業(yè)印章刻制”“稅控設備變更發(fā)行”“住房公積金企業(yè)繳存登記變更”等事項，同步生成事項清單、申請材料清單、網上辦理入口、就近服務網點及咨詢電話等信息。
“以前來辦事總要先到窗口問清楚所需材料，現在通過公眾號提前咨詢，直接到窗口提交材料，一次就能辦完?！睘跏惺忻裢跸壬胀ㄟ^公眾號咨詢“開辦餐飲店一件事”時，DeepSeek立即推送了辦理事項、材料清單、承諾時限、網辦地址、辦理地點及咨詢電話。王先生在“高效辦成一件事”窗口一次性提交材料，當日即完成業(yè)務申請。 ??????????
該系統(tǒng)涵蓋“事項管理平臺”“行政許可事項管理平臺”“高效辦成一件事平臺”三大核心模塊。此次公眾號升級以DeepSeek技術為核心引擎，推動政務服務從“人找政策”向“政策找人”轉變，提供全天候、全場景智慧服務，標志著政務服務進入“智能感知、快速響應、精準直達”新階段。
上線以來，DeepSeek已顯現三方面成效：響應速度重大突破，咨詢類問題平均響應時間縮短至10秒，復雜事項辦理指引生成不超過15秒；服務覆蓋度大幅提升，包括企業(yè)開辦、社保醫(yī)保、不動產登記等20個高頻領域，試運行期間解答群眾咨詢超100人次；24小時全天候服務既便利群眾，又緩解了電話咨詢壓力。
據悉，興安盟政數局將以“全流程智能化”為目標，繼續(xù)推進三大升級：開發(fā)AI材料預審功能，支持PDF、圖片等文件智能核驗，并推出數字人客服；拓展政務服務場景，新增“政策直達”模塊，依據企業(yè)畫像（行業(yè)、規(guī)模）主動推送減稅降費、補貼申領信息，實現惠企政策“免申即享”；對接自治區(qū)政務平臺，落實推廣2025年自治區(qū)新推出的150條“全區(qū)通辦”事項及盟本級整理的178條跨省通辦事項。
蒙公網安備 15010502000333號
